TikTok viola los derechos de los usuarios – European Consumer Organization


TikTok ha sido acusado de violar los derechos de los usuarios “a gran escala” por un grupo de consumidores europeo.

La Organización Europea de Consumidores (BEUC) dice que la plataforma “incurre en múltiples infracciones de los derechos de los consumidores de la UE”.

También afirma que TikTok no ha protegido a los niños de la publicidad oculta y el contenido inapropiado.

TikTok le dijo a la BBC que ha solicitado una reunión con la BEUC para discutir sus preocupaciones.

El organismo ha presentado una denuncia ante la red de autoridades de protección del consumidor de la UE.

Propiedad de Bytedance de China, TikTok se ha enfrentado a crecientes críticas con respecto a sus políticas de privacidad y seguridad luego de una serie de incidentes.

La BEUC citó varios problemas en su queja a la UE, entre ellos declarar que los términos de servicio de la plataforma son “injustos”.

“No son claros, ambiguos y favorecen a TikTok en detrimento de sus usuarios”, dijo la organización.

“Sus términos de derechos de autor son igualmente injustos, ya que le dan a TikTok un derecho irrevocable de usar, distribuir y reproducir los videos publicados por los usuarios, sin remuneración”.

‘Niños fallando’

Monique Goyens, directora general de la BEUC, instó a las autoridades a “tomar medidas rápidas” contra la plataforma.

“En tan solo unos años, TikTok se ha convertido en una de las aplicaciones de redes sociales más populares con millones de usuarios en toda Europa. Pero TikTok está decepcionando a sus usuarios al violar sus derechos a gran escala “, dijo la Sra. Goyens.

“A los niños les encanta TikTok, pero la empresa no los mantiene protegidos”.

Ella agregó: “Instamos a las autoridades a tomar medidas rápidas. Deben actuar ahora para asegurarse de que TikTok sea un lugar donde los consumidores, especialmente los niños, puedan divertirse sin verse privados de sus derechos “.

Un portavoz de TikTok le dijo a la BBC que la plataforma había tomado numerosas medidas para proteger a sus usuarios, especialmente a los menores de 16 años.

Los usuarios deben tener 13 años o más para unirse a la plataforma.

“Mantener a nuestra comunidad segura, especialmente a nuestros usuarios más jóvenes, y cumplir con las leyes donde operamos son responsabilidades que tomamos increíblemente en serio”, dijo.

“Todos los días trabajamos arduamente para proteger nuestra comunidad, por lo que hemos tomado una serie de pasos importantes, que incluyen hacer que todas las cuentas que pertenecen a usuarios menores de 16 años sean privadas de forma predeterminada. También hemos desarrollado un resumen en la aplicación de nuestra política de privacidad con vocabulario y un tono de voz que facilite que los adolescentes comprendan nuestro enfoque de la privacidad “.

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