Robinhood se deshace de una de sus características más controvertidas


Robinhood se está deshaciendo de la animación de confeti que aparece en las pantallas de los usuarios después de que realizan su primera operación y alcanzan otros hitos. El cambio se produce cuando la aplicación se enfrenta a un creciente escrutinio sobre lo que los críticos dicen que es una gamificación del comercio que enmascara el potencial de pérdidas reales en los mercados financieros.

Los cambios de diseño, anunciados en una publicación de blog el miércoles, se implementarán la próxima semana como parte de “nuevas experiencias visuales dinámicas que animan a los clientes a través de los hitos en sus viajes financieros”, dijo la compañía.

Actualmente, Robinhood muestra confeti después de una serie de “primeros” para cada comerciante, incluso cuando inicialmente depositan dinero en la aplicación, hacen su primera operación y se actualizan a una membresía premium. Las imágenes de confeti serán reemplazadas por nuevos elementos gráficos con formas y colores que son comparativamente más tranquilos.

El confeti será reemplazado por imágenes como esta.

La compañía recientemente solicitó su salida a bolsa luego de un controvertido comienzo en 2021.

Robinhood desató una tormenta de fuego en enero cuando prohibió temporalmente a los usuarios comprar acciones de GameStop (GME) y otras acciones impulsadas por un ejército de comerciantes en Reddit. Robinhood culpó de las controvertidas restricciones a una demanda de su cámara de compensación de aportar hasta $ 3 mil millones debido a la volatilidad del mercado.

La compañía fue demandada a principios de este año por la familia de un comerciante de 20 años que murió por suicidio después de que vio un saldo negativo de $ 730,000 en su cuenta comercial y creyó erróneamente que era la suma de dinero que debía. La tragedia llamó la atención sobre la naturaleza ludificada de la plataforma Robinhood, así como las políticas de servicio al cliente de la startup, que desde entonces ha cambiado.

Y en diciembre pasado, los reguladores de valores de Massachusetts criticaron la aplicación por el confeti de colores y otras técnicas de marketing. La denuncia acusó a la empresa de violar las leyes y regulaciones estatales al no tomar medidas para proteger a sus clientes. También dijo que Robinhood bombardea implacablemente a los usuarios con estrategias de gamificación, que incluyen “confeti de colores lloviendo” en sus pantallas después de ejecutar operaciones.

Sin embargo, las controversias no han afectado la popularidad de Robinhood. Los datos recientes de SimilarWeb muestran que la aplicación “recibe más tráfico que cualquiera de las casas de bolsa tradicionales”. Por ejemplo, las visitas de enero superaron los 50 millones, aproximadamente 10 millones más que el sitio web de Charles Schwab.

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