Las mayores tendencias de la industria de pagos en 2021 y la pandemia


Insider Intelligence analiza las principales tendencias que impulsan el crecimiento a corto y largo plazo y dan forma al futuro de la industria de pagos.

los coronavirus La pandemia aceleró la digitalización de la industria de pagos en dos o tres años, ya que los bloqueos, las restricciones y las preocupaciones continuas sobre la salud del consumidor cambiaron la vida diaria de maneras que se filtraron en las tendencias de gasto y los hábitos de consumo.

Los pagos digitales están aumentando para satisfacer la demanda de velocidad y simplicidad.
Descripción general de la industria de procesamiento de pagos

La dinámica de poder en la industria de pagos está cambiando a medida que las empresas y los consumidores cambian los dólares del efectivo y los cheques a los métodos de pago digitales. Las tarjetas dominan el canal minorista en la tienda, pero las billeteras móviles como Apple Pay están experimentando un rápido aumento en el uso y allanando el camino para el futuro de los pagos.

Al mismo tiempo, el comercio electrónico reducirá las ventas minoristas físicas a medida que los teléfonos inteligentes atraigan una participación cada vez mayor de las compras digitales. Las aplicaciones digitales peer-to-peer (P2P) están reemplazando el dinero en efectivo en la vida cotidiana de los usuarios a través de generaciones a medida que se vuelven más atractivas y útiles que nunca.

Y el cambio se está filtrando hacia industrias más grandes dominadas durante mucho tiempo por el efectivo y los cheques, como las remesas y los pagos de empresa a empresa.

En respuesta, los proveedores están luchando por ganar cuota de mercado. La consolidación vertiginosa que crea megagigantes está obligando a los proveedores a diversificarse en busca de un nuevo volumen.

Explicación de la industria de pagos

En este informe, Insider Intelligence examinará el ecosistema de pagos actual, así como el impacto de la pandemia en los impulsores del crecimiento y el futuro de la industria. El informe comienza rastreando la ruta de los pagos en la tienda y en línea desde el procesamiento hasta la liquidación entre las partes interesadas clave; luego, analiza los cambios impulsados ​​por la pandemia en el uso de varios métodos de pago, pronostica el crecimiento y define los impulsores de los canales de pago digitales clave y los tipos de transacciones. a medida que la pandemia acelera la digitalización.

Finalmente, destaca tres tendencias que están cambiando la industria, observando cómo el fraude creciente, la crisis de ingresos y la creciente demanda de funciones de pago con etiqueta blanca de jugadores no convencionales podrían provocar cambios en los próximos años.

Tendencias de la industria de pagos
Métodos de pago en tienda

Los métodos de pago en la tienda cayeron un poco más del 3% en 2020, pero aún mantiene la mayoría de las ventas. Las tarjetas de débito y crédito continúan liderando el segmento, ya que el uso de efectivo y cheques desciende lentamente. Y la creciente penetración sin contacto está destinada a dar protagonismo a los pagos móviles en las tiendas por primera vez en los próximos años.

Crecimiento del comercio electrónico

El creciente comercio electrónico seguirá consumiendo la participación de los pagos en la tienda en el comercio minorista general. Las ventas minoristas en línea aumentaron a $ 794.50 mil millones, un récord del 14.4% del total minorista de EE. UU. En 2020, gracias al aumento del gasto en teléfonos inteligentes en particular.

Pagos digitales

Sin embargo, la digitalización de los pagos no se limita solo al comercio minorista, ya que los pagos P2P móviles en tiempo real, las remesas digitales y los pagos comerciales digitales continúan floreciendo a medida que el cambio se propaga a través del ecosistema. El volumen de pagos de proximidad móvil se aceleró a $ 131.36 mil millones, según las estimaciones de Insider Intelligence, ya que las principales billeteras agregaron usuarios a un ritmo récord en 2020.

Tarjetas de crédito

Los pagos realizados con tarjeta de crédito crecerán de $ 1,75 billones en 2019 a $ 1,82 billones en 2024, lo que representa una tasa compuesta anual de 0,79%. El alto apetito crediticio y los sólidos programas de recompensas, que se expandirán a medida que los emisores pretendan mantener sus soluciones de pago en la parte superior de la billetera, atraerán el gasto y ayudarán al segmento a mejorar, aunque el crecimiento será más lento que la inflación.

Las instituciones financieras mencionadas en este informe son: ACI Worldwide, Adyen, Affirm, Afterpay, AiFi, Alliance Data, Amazon, American Express, Apple, Bank of America, Barclays, Billtrust, BNP Paribas, Caper, Capital One, Citi, Clover, Discover, ExxonMobil, Facebook, Fiserv, FIS, Galileo, Global Payments, Gemalto, Giant Eagle, Google, Grabango, Green Dot, Idemia, Ingenico, Instagram, Interlink, iZettle, JPMorgan Chase, Klarna, Kount, LG, Maestro, Mastercard, Marqeta, Mobeewave, MoneyGram , NACHA, NBC Universal, NCR, Payoneer, PayPal, Paysafe, Remitly, Shopify, Square, Standard, Star, Stripe, SumUp, Synchrony Financial, TerraPay, TikTok, Thales, The Clearing House, Transferwise, USAA, Venmo, Verifone, Visa , Enlace vocal, Walmart Wells Fargo, Western Union, Zelle

En su totalidad, el informe:

* Explica el impacto de la pandemia en los principales sectores de la industria de pagos.

* Sigue un pago con tarjeta típico desde el procesamiento hasta la liquidación, y analiza los roles de las partes interesadas clave, incluidos los adquirentes, procesadores, emisores y facilitadores

* Evalúa las tendencias clave que afectan a los proveedores de hardware y software de pagos

* Analiza las previsiones de volumen en categorías clave, incluido el comercio electrónico, los pagos móviles, las remesas y los pagos B2B.

* Evalúa los impulsores del crecimiento en todo el ecosistema en estas categorías clave

* Identifica tres tendencias que definirán el panorama en 2021 y lo que podrían significar para los actores clave.

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