Facebook y Google ‘no pudieron eliminar los anuncios fraudulentos’


Facebook y Google no pudieron eliminar los anuncios fraudulentos en línea después de que las víctimas de fraude los denunciaran, según el organismo de control del consumidor Which?

Google no pudo eliminar el 34% de los anuncios fraudulentos que se le informaron, en comparación con el 26% en Facebook, indicó el estudio.

Ambas compañías dijeron que eliminaron los anuncios fraudulentos, que están prohibidos en sus plataformas.

¿Pero cuál? dijo que se necesitaba un enfoque más proactivo.

El informe también encontró:

* El 15% de los encuestados había sido víctima de un anuncio fraudulento y lo informó

* de estos, el 27% había estado en Facebook y 19% en Google

* El 43% de las víctimas no denunció la estafa a las empresas de tecnología.

En Facebook, la principal razón por la que las personas no denunciaron la estafa fue que dudaban que se hiciera algo.

En Google, fue porque la víctima no sabía cómo denunciar la estafa. ¿Cual? Los investigadores dijeron que el proceso de presentación de informes de Google era complejo y poco claro.

Advertir a los consumidores

“La combinación de la inacción de las plataformas en línea cuando se informan anuncios fraudulentos, los bajos niveles de informes de las víctimas de estafas y la facilidad con la que los anunciantes pueden publicar nuevos anuncios fraudulentos incluso después de que se haya eliminado el anuncio original sugiere que las plataformas en línea deben tomar una actitud mucho más enfoque para evitar que el contenido fraudulento llegue a las víctimas potenciales en primer lugar, ”¿Cuál? dicho.

Y ha lanzado un servicio gratuito de alerta de estafas para advertir a los consumidores sobre las últimas tácticas utilizadas por los estafadores.

“No hay duda de que los gigantes tecnológicos, los reguladores y el gobierno deben hacer todo lo posible para evitar que prosperen las estafas”, dijo Adam French, experto en derechos del consumidor de Which ?, dijo.

“Las plataformas en línea deben tener la responsabilidad legal de identificar, eliminar y prevenir contenido falso y fraudulento en sus sitios … y el gobierno debe actuar ahora”.

Violar las políticas

A Facebook representante dijo: “La actividad fraudulenta no está permitida en Facebook y hemos tomado medidas en una serie de páginas que nos informó Which? “

Mientras tanto, Google dijo que había eliminado o bloqueado más de 3.100 millones de anuncios por violar las políticas.

“Revisamos constantemente anuncios, sitios y cuentas para asegurarnos de que cumplan con nuestras políticas”, agregó la compañía.

“Tenemos políticas estrictas que rigen los tipos de anuncios que permitimos que se publiquen en nuestra plataforma.

“Hacemos cumplir esas políticas enérgicamente, y si encontramos anuncios que infringen, los eliminamos.

“Utilizamos una combinación de sistemas automatizados y revisión humana para hacer cumplir nuestras políticas”.

Hay tantas reglas que rigen lo que se puede anunciar en la radio, la televisión y en los medios impresos que, en comparación, Internet es un lejano oeste.

Facebook y Google tienen reglas sobre lo que se puede y no se puede anunciar en sus plataformas, pero son negocios de gran escala y les costaría dinero revisar cada anuncio antes de que se publique.

Para que no se molesten.

La moderación reactiva es un juego de whack-a-mole que deja a los consumidores vulnerables a las estafas en plataformas que creen que son confiables.

Además de eso, un tercio de las víctimas encuestadas por Which? dijeron que no se molestaban en denunciar anuncios fraudulentos porque pensaban Facebook no los eliminaría.

Y tienen razón en ser escépticos.

Regulación facial

En Facebook e Instagram, una empresa ha estado usando videos y fotos mías para vender una mascarilla que dice que estoy modelando, pero eso es imposible porque yo misma hice la mascarilla.

Facebook le permite informar un anuncio como “engañoso”, pero no le permite explicar por qué, y dado que la empresa en cuestión está vendiendo algún tipo de máscara facial, sus moderadores dejan que el anuncio permanezca activo durante semanas.

Mientras tanto, Google no le permite saber si ha tomado alguna medida en su informe, y sus anuncios siguen llenos de empresas que rompen las propias reglas del gigante de las búsquedas.

No es de extrañar que los grupos de consumidores estén pidiendo ahora que los gigantes de la tecnología enfrenten la regulación.

El reportero Dan Whitworth fue telefoneado por un estafador y logró grabar la llamada.


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