Facebook elimina (y restaura) la página oficial del francés


Una ciudad de Francia ha tenido una verdadera montaña rusa de una semana, después de que su página de Facebook fuera borrada accidentalmente por violar los términos y condiciones del sitio. Por supuesto, la ciudad de Bitche, Francia (en el departamento de Moselle en el noreste de Francia) no había hecho nada en particular para violar ninguna de las reglas de Facebook, simplemente sonaba muy parecido.

Los problemas de Bitche comenzaron por primera vez el 19 de marzo, cuando la página oficial de la ciudad, titulada “Ville de Bitche”, que se traduce como la perfectamente normal “Ciudad de Bitche”, se eliminó repentinamente. Valérie Degouy, gerente de comunicación de la ciudad, intentó contactar Facebook para intentar apelar la decisión, pero no tuvo éxito, y finalmente creó una nueva página titulada “Mairie 57230”, después del código postal de Bitche.

“Traté de llegar a Facebook de todas las formas posibles, a través de diferentes formas, pero no hay nada [I could] “, dijo Degouy, y explicó que ya se había encontrado con problemas similares con la empresa de redes sociales cuando creó la página en 2016.

Tras la cobertura viral de la confusión, Facebook Rápidamente restableció la página el martes, diciéndole a CNN que fue “eliminada por error”.

Este tipo de confusión de moderación de contenido ha sido un problema en Internet durante el tiempo que existen los filtros de spam y blasfemias. Incluso tiene un nombre: el problema de Scunthorpe, después de un incidente similar en 1996 que vio a AOL censurar el nombre de la ciudad británica de Scunthrope debido a filtros confundidos sobre una blasfemia involuntaria encontrada dentro del nombre.

Y aunque, sí, esto es objetivamente divertido, aquí hay mayores implicaciones. Otra ciudad de la región, Rohrbach-lès-Bitche, ha cambiado preventivamente el nombre de su Facebook página para asegurarse de que no quede atrapado accidentalmente en Facebookfiltro de blasfemias. A Facebook para poder comunicarse con residentes y turistas es algo demasiado importante para no tenerlo en 2021, pero debido a FacebookCon los filtros de contenido rotos, las ciudades se ven obligadas a cambiar su identidad digital para simplemente permanecer en línea.

Por su parte, el liderazgo de la ciudad parece estar tomando la destitución con buen paso. Un comunicado enviado por Benoît Kieffer, el alcalde de Bitche, tanto a los reinstalados Facebook página y el sitio web oficial de Bitche reconoce las dificultades de la moderación de contenido y señala la importancia de utilizar moderadores humanos para ayudar a diferenciar entre falsos positivos (como Bitche) y delincuentes más graves.

Kieffer continúa preguntando Facebook ser más transparentes y justos en la forma en que toma estas decisiones, además de extender una invitación tanto al responsable de Facebooknegocio francés, así como a Facebook CEO Mark Zuckerberg para visitar Bitche por sí mismos.

Las ciudades se están renombrando a sí mismas en línea para detener su Facebook páginas para que no se eliminen. El mundo entero algún día estará gobernado por Facebookestándares de moderación de contenido.

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