El CEO de Robinhood rechaza que su aplicación permita la ‘gamificación’


“Aunque hemos facilitado la inversión, reconocemos que no es un juego”, dijo Tenev en su testimonio antes de una audiencia en el Congreso.

El director ejecutivo de Robinhood, Vlad Tenev, rechazó las afirmaciones de que su aplicación permite la “gamificación” de la inversión.

Tenev, en su testimonio recién publicado antes de una audiencia del Congreso el jueves sobre la GameStop frenesí comercial, dijo Robinhood ha facilitado la inversión para una gama más amplia de personas. Tenev y su cofundador Baiju Bhatt dijeron que crearon Robinhood, un sitio de inversión libre de comisiones, para “democratizar” las finanzas.

“Aunque hemos facilitado la inversión, reconocemos que no es un juego”, dijo Tenev en el testimonio.

Varios expertos e inversores de la industria dijeron que la aplicación se aprovecha de su base de usuarios jóvenes e inexpertos fomentando operaciones de riesgo. Un desarrollador de juegos le dijo anteriormente a Insider Robinhood que el uso de obsequios, recompensas por atraer nuevos usuarios y colores brillantes a Insider Robinhood puede profundizar la participación de los usuarios y la relación con la aplicación.

Los reguladores también están examinando si un diseño de producto “gamificado” lleva a los usuarios de Robinhood a realizar operaciones arriesgadas que no comprenden del todo.

Las consecuencias del uso arriesgado de Robinhood pueden ser desastrosas, dijeron algunos usuarios. Un usuario le dijo a The New York Times que obtuvo dos préstamos con garantía hipotecaria para comprar y vender opciones, pero terminó perdiendo miles de dólares. Los padres de un joven de 20 años que murió por suicidio después de pensar que perdió $ 730,000 presentaron una demanda por homicidio culposo contra Robinhood a principios de este mes.

Según el testimonio de Tenev, Robinhood ha fomentado la inversión entre los jóvenes, las personas de color y los comerciantes por primera vez. La edad promedio de los usuarios de Robinhood es de 31 años y la mitad de los clientes se identifican como inversores por primera vez. Los usuarios negros y latinos representaron el 9% y el 16% de los clientes de Robinhood, respectivamente.

Robinhood gana dinero mediante el pago de los flujos de pedidos, o tomando las órdenes de compra y venta que realizan los usuarios y vendiéndolas directamente a las grandes empresas comerciales. El modelo de negocio significa que Robinhood se beneficia cuanto más usuarios realizan intercambios.

Una queja presentada el 16 de diciembre contra Robinhood afirma que la compañía utilizó estrategias visuales, incluidas las celebraciones de confeti, cuando los usuarios realizan intercambios, para “jugar” en el comercio y fomentar el uso repetitivo de la aplicación.

Tenev dijo en su testimonio que la aplicación utiliza la animación de confeti “con moderación” para celebrar eventos importantes. Negó que Robinhood usara niveles o recompensas para fomentar más comercio.

“Estoy seguro de que la interfaz fácil de usar permite a los clientes comprender, controlar y dirigir sus finanzas de manera responsable”, dijo.

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