Dubái anuncia reservas de vacuna COVID-19 a través de WhatsApp


La Autoridad de Salud de Dubai (DHA) ha introducido un servicio que permite a la comunidad reservar citas para la vacuna COVID-19 en las instalaciones de DHA a través de WhatsApp.

El movimiento pionero para lanzar la línea directa de DHA WhatsApp, que utiliza inteligencia artificial (IA) para facilitar las reservas, está en línea con la visión de la Autoridad de adoptar tecnologías avanzadas en el sector de la salud en todos los aspectos, desde el servicio al cliente hasta la gestión hospitalaria y la prestación de servicios de salud. para mejorar aún más la productividad, la comodidad del paciente y la atención.

La aplicación de chatbot automatizado es un servicio gratuito las 24 horas del día, los 7 días de la semana, inicialmente desarrollado para crear conciencia entre el público y brindarles información precisa sobre COVID-19-19 así como otros servicios de DHA. El servicio se introdujo en consonancia con los esfuerzos de la Autoridad para brindar a los miembros de la comunidad la opción de tener un canal de comunicación en varios idiomas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Más de 150.000 COVID-19-Se atendieron 19 consultas a través de Whatsapp, el servicio de mensajería propiedad de Facebook, ya que DHA y Facebook comenzó a brindar el servicio de línea directa.

Para acceder a la línea directa de WhatsApp las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los usuarios deberán agregar 800 342 a sus contactos y enviar “Hola” en WhatsApp. Para reservar para el COVID-19-19 vacuna cita previa, los usuarios deben enviar su Número de Historia Clínica (MRN), que es un requisito previo para acceder al servicio.

Luego, el público puede seleccionar el centro de vacunación y la fecha y hora de la cita según su conveniencia. El sistema habilitado por IA proporcionará las opciones de citas más tempranas en el centro seleccionado. Los usuarios recibirán un mensaje de confirmación con el nombre del centro, la fecha y el horario de su cita.

Fatma Al Khajah, directora del Departamento de Felicidad del Cliente de DHA, dijo: “Mediante el uso de la tecnología de inteligencia artificial y este canal adicional para reservar una cita para el COVID-19-19 vacuna, nuestro objetivo es brindar a los miembros de la comunidad la máxima comodidad. El nuevo servicio reforzará aún más nuestra campaña de vacunación “.

Ramez Shehadi, director general de Facebook MENA, dijo: “Durante el COVID-19-19, ha sido más importante que nunca conectar al público con fuentes oficiales de información de salud precisa. Nos complace poder asociarnos con el DHA para ayudar a brindar a la comunidad de Dubai una forma rápida y sencilla de reservar sus servicios esenciales. vacunas a través de WhatsApp “.

Desde el inicio de la pandemia, WhatsApp se ha asociado con más de 150 gobiernos nacionales, estatales y locales, así como con organizaciones como la OMS y UNICEF, en COVID-19-19 líneas de ayuda para conectar a sus dos mil millones de usuarios con información y recursos precisos. Se han enviado más de tres mil millones de mensajes a través de estas líneas de ayuda globales durante el año pasado.

Facebook también introdujo el Coronavirus Centro de información en la parte superior de las fuentes de noticias del usuario para proporcionar un lugar central para que las personas reciban las últimas noticias sobre la pandemia.

Más de dos mil millones de personas en todo el mundo han sido dirigidas a Coronavirus Information Center y se le proporcionó la información más reciente de expertos en salud y autoridades sanitarias, así como fuentes creíbles para aprender más sobre el virus. Desde su lanzamiento a mediados de marzo, más de 37 millones de personas han visitado el Coronavirus Centro de información en Instagram.

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