Covid-19: Casi 4.000 empleados de Amazon dieron resultados de prueba incorrectos


Casi 4.000 trabajadores de Amazon recibieron resultados incorrectos de las pruebas de coronavirus después de un error.

Los resultados de pruebas privadas compartidos con NHS Test and Trace llevaron a que se emitieran 3.853 notificaciones erróneamente el 13 de febrero, confirmó el gobierno.

Amazon les dijo a los empleados el día anterior que eran negativos para el virus, y luego los rastreadores de contactos les dieron el mensaje exactamente opuesto.

Un centro de llamadas de prueba y rastreo recibió más de 500 llamadas de empleados.

‘Error del sistema’

La compañía ha estado probando a los trabajadores de primera línea del Reino Unido de forma privada desde octubre, enviando los resultados a Public Health England, que luego los comparte con NHS Test and Trace y organismos equivalentes en Escocia, Gales e Irlanda del Norte.

Amazon dijo que había seguido las instrucciones del NHS y que todos los trabajadores habían sido conscientes del error y apoyado para tomar “las medidas adecuadas”.

El Departamento de Salud y Atención Social dijo que todos los empleados emitidos erróneamente notificaciones de autoaislamiento fueron informados “rápidamente” de que no era necesario.

En mensajes vistos por la BBC, a un trabajador del almacén se le dijo que eran negativos para COVID-19-19 el viernes por parte de su empleador y luego notificaron erróneamente que eran positivos por NHS Test and Trace y les dijeron que se aislaran durante 10 días el sábado por la mañana.

Esa noche se envió un mensaje de seguimiento de los rastreadores de contactos confirmando un “error del sistema”.

‘Ingresos perdidos’

Un empleado del centro de llamadas, que trabaja para una empresa privada en nombre de prueba y rastreo, le dijo a la BBC que el error llevó a miles de empleados confundidos de Amazon a comunicarse con la línea de ayuda 119.

El administrador de llamadas, que desea permanecer en el anonimato, dijo que solo su equipo recibió más de 500 llamadas el sábado.

Dijeron: “No solo ha afectado a su personal, sino también a las familias y hogares de su personal.

“Los socios e hijos del personal de Amazon que se agregaron como contactos, les dijeron a los jefes que tenían que aislarse y que habían perdido ingresos”.

El Departamento de Salud y Atención Social dijo que la “gran mayoría” de las personas no informaron problemas con el proceso de rastreo de contactos y pruebas.

Un portavoz dijo: “Trabajando en estrecha colaboración con Amazon, NHS Test and Trace notificó rápidamente a los empleados afectados para informarles que no necesitaban aislarse”.

Un portavoz de Amazon dijo: “Nos hemos comunicado con nuestros asociados y socios para apoyarlos con los pasos de acción apropiados, según las instrucciones del NHS”.

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